问题卡在哪儿，这里就有对应的那一条

先换一次网络再重新进入，比如从 Wi-Fi 切到移动数据，这一步能解决掉大部分情况。

如果页面依旧空白，检查手机的时间是不是自动同步的。时间偏差过大时请求会在等待阶段卡住，看起来和网络故障一样。弱网环境下首页首屏大约 1.2 秒完成渲染，明显超过这个时间却一个字都不显示，基本可以按网络或时间偏差来处理。

通知权限决定您能不能收到版本更新提醒，想要推送就打开；存储权限用于保存订阅收藏与导出文件。

不打算用提醒的，可以先拒绝通知权限，之后在系统设置里随时补开。查阅更新记录与帮助内容不受这些权限影响。

翻阅更新记录和查阅帮助中心内容都不需要登录，两部分对所有人开放。

差别在订阅收藏上：未登录时收藏夹保存在这台设备本地，换手机就带不过去。登录之后收藏夹跨设备同步，最多可以建 50 个收藏夹。

原来登录过的话，新设备登录同一个账号就能看到全部收藏。

如果一直在未登录状态下使用，收藏只留在旧设备里。想迁过来，可以先在旧设备里把收藏清单导出成文件，再在新设备上按清单重新收一遍。

版本发布后 10 分钟内，站内信和更新提醒会推送给订阅用户，手机锁屏上就能看到版本号。

想主动翻的话，打开订阅收藏，新条目按时间排在前面，跟着栏目分好组，不用在一堆内容里找。

上限是 50 个。装得比较满的时候，可以把用途相近的合并成一个，或者把已经过期的条目清掉。

在数据导出与清理入口可以把全部收藏导出成文件，导完再整理，不怕删错。

按功能模块检索最快。每条记录里都带着版本号、发布日期区间、变更模块、影响范围与回退建议五类信息，按模块筛完，基本能锁定引入它的那一版。

想看得更细，再去版本故事里对同一版本看解读，能补上这个功能为什么改、改了之后操作上有什么不同。

两边取自同一份记录，条目同步延迟低于 1 秒。同一时间打开两处，看到的版本号和发布日期区间是相同的。

电脑上适合按模块批量对比，手机上适合随时翻最近两条。

工作日的 9:00 到 18:00 由人工处理，平均首次响应时间在 4 小时以内。涉及国内版本记录的问题会优先安排。

非工作日提交的，会在下一个工作日进入队列，顺序按提交时间排。

四样：手机机型与系统版本、安装的博万版本号、问题出现的具体时间、当时的操作步骤。有截图或录屏更好。

描述现象时尽量写您看到的结果，比如「点开更新记录后一直空白」，比「有点问题」更容易一次定位。

准备好这些内容后，可以到合作与反馈页面提交。