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版本记录 · 近两周有更新

站内检索 问题反馈

合作与反馈

把问题说清楚，把合作谈明白

博万官网由拉萨本地团队长期维护。您在博万 APP 里遇到功能异常、想核对某个版本的改动，或者希望围绕内容、渠道与技术服务展开合作， 都可以从这一页发起。国内版本记录相关的问题反馈会由人工排在最前面处理，合作意向则在同一条通道上分流给对应同事。

  • 使用类问题走反馈通道，工作日人工受理，平均首次响应在 4 小时以内
  • 商务类合作走对接通道，说明方向后由对口同事接手
  • 已经订阅的用户，版本发布后 10 分钟内会收到站内信与更新提醒

先分清通道

您要办的事，属于哪一边

两条通道对应两组不同的人。走错通道不会耽误事，但选对了能少一轮转交，回复也更快。

通道 B · 商务类

想一起做点事，先从方向谈起

内容授权与专题共建、分发入口合作、云服务与安全检测等技术支持，都属于这一边。我们把合作拆成三类，方便您对号入座。

  1. 1一句话写明合作方向与预期目标
  2. 2留下机构名称、对接人和可联系的邮箱或电话
  3. 3工作时段内安排对接，确认范围与推进节奏
了解合作方向

反馈提交步骤

一次把信息给全，少一轮来回

多数反馈卡在信息缺失上。下面四项按顺序补齐，一封邮件发到客服邮箱，处理会顺畅得多。

  1. 01

    描述现象

    在哪个页面、点了什么、出现了什么结果，能不能重复出现。描述越具体，定位越快。

  2. 02

    带上版本与机型

    版本号写在应用信息里，设备型号与系统版本一并写上，方便我们判断是否与某次改动有关。

  3. 03

    补一张截图

    报错提示、异常画面、操作顺序，截图比文字直观。请留意遮挡个人信息再发送。

  4. 04

    发送并等回执

    提交后会收到确认，处理进展通过同一渠道同步，需要更多信息时我们会主动询问。

四步问题反馈流程示意，步骤节点使用等宽编号，末端标注处理状态回执
从提交到收到回执的四个节点，在工作日内按顺序流转。

受理与响应

什么时候发，什么时候有人接

09:00–18:00 工作日人工受理时段
4 小时 以内首次响应（平均）
10 分钟 版本发布后推送订阅提醒

排队顺序

涉及版本记录的疑问排在使用类问题的前面，由人工逐条确认后再回复；合作对接类事项单独流转，不受这条队列影响。

非工作时段

任何时间都可以发来，内容会先进入队列，到下一个工作日按先后顺序依次处理，不会漏掉。

已订阅用户

订阅了更新提醒的用户，在版本发布后 10 分钟内会收到站内信。如果您的问题正好和这次改动有关，先看提醒里的说明通常更快。

合作方向

三类方向，常年开放对接

目前与 12 家内容、工具与技术服务伙伴保持长期合作，覆盖资讯聚合、云服务与安全检测等领域。我们更看重能不能长期稳定地一起做事。

内容合作

内容授权与专题共建

适合有稳定内容源、希望在国内渠道持续输出的团队。请说明内容领域、更新频率、版权归属，以及您希望以什么形式呈现。

渠道合作

分发入口与场景互推

适合拥有自有流量入口、希望把服务延伸到信息查阅场景的合作方。请说明用户规模量级、入口位置与预期合作周期。

技术协作

云服务与安全能力对接

包括云资源、内容安全检测与工具链支持。请说明能力范围、接入方式、可提供的支持力度与响应机制。

内容、渠道、技术三类合作方向的并列示意，用不同色块区分，线条简洁无人物
三个方向各自独立对接，也可以组合成一体化的合作方案。

首次联系时，请一并说明

  • 机构或团队名称，以及一位固定对接人
  • 可长期使用的邮箱或电话，方便在工作时段找到您
  • 这次想达成的目标，以及您能提供什么
  • 期望的推进节奏，例如先试点还是直接进入正式合作

联系方式

按事情的性质挑渠道

  • 客服邮箱 support@bowan-info-hub.com.cn 适合提交问题反馈、补发截图与核对版本条目，写清版本号和现象即可
  • 服务电话 400-3072-9864 适合描述紧急异常、确认受理进度，或者比较复杂的现象需要口头说明
  • 办公地址 西藏省拉萨市城关区北京中路188号 合作对接可先通过邮箱或电话联系，确认事项后再安排后续沟通

提交之后

事情交出去以后，怎么往下跟